Sample of All FAQs (Helpie FAQ)
FAQ - Foire aux questions
- Que se passe-t-il si la badgeuse est hors ligne ou en panne ?
Les pointages peuvent être stockés localement et synchronisés ultérieurement
Les employés peuvent enregistrer leur temps manuellement
Le service technique peut intervenir pour restaurer la connexion ou réparer le terminal - Les pointeuses fonctionnent-elles pour tous types d’horaires (travail de nuit, équipes décalées) ?
Oui, elles peuvent gérer :
• Les horaires fixes ou flexibles
• Les équipes en rotation
• Les astreintes et travail de nuit - Comment une pointeuse peut-elle améliorer la gestion des temps dans une entreprise ?Elle : • Automatise le suivi des heures et absences • Réduit les erreurs de calcul • Simplifie la paie • Facilite la planification et la répartition des équipes
- Que faire si un badge est perdu ou volé ?Le badge doit être désactivé immédiatement pour empêcher tout usage frauduleux. Un nouveau badge peut être émis et activé dans le système.
- Les employés peuvent-ils vérifier leurs pointages eux-mêmes ?Oui, via un portail ou une application, ils peuvent consulter : • L’historique des pointages • Les heures travaillées par semaine ou mois • Le solde de congés et absences
- Peut-on personnaliser le fonctionnement d’une badgeuse selon les besoins de l’entreprise ?Oui, le logiciel permet de définir : • Les horaires standard et les exceptions • Les règles de calcul des heures supplémentaires • Les profils et droits des employés
- Les pointeuses peuvent-elles détecter les anomalies dans les horaires ?Oui, elles peuvent alerter automatiquement si : • Un employé pointe en dehors de ses horaires autorisés • Il y a des heures manquantes • Il y a des doublons ou des erreurs dans les pointages
- Que se passe-t-il si deux employés pointent au même moment sur la même badgeuse ?Les systèmes modernes gèrent les pointages simultanés sans conflit et enregistrent chaque employé avec son identifiant unique.
- Une pointeuse peut-elle être utilisée pour suivre des projets ou activités spécifiques ?Oui, certains logiciels permettent d’affecter chaque pointage à un projet ou une tâche particulière, pour calculer le temps passé et générer des rapports précis.
- Comment le logiciel sait-il quelles heures sont normales et quelles heures sont supplémentaires ?Le logiciel compare les horaires pointés avec : • Le planning officiel • Les règles légales de durée du travail • Les conventions internes (ex : majoration de nuit, week-end, astreinte)
- Peut-on pointer avec un téléphone ou un ordinateur ?Oui, les solutions modernes offrent des applications web et mobiles sécurisées pour pointer depuis n’importe quel endroit, pratique pour le télétravail ou les déplacements professionnels.
- Est-ce que la pointeuse peut suivre les heures de pause ?Oui, certaines badgeuses enregistrent automatiquement les pauses ou permettent de les signaler manuellement via le terminal ou le logiciel.
- Faut-il que les employés aient un badge individuel pour chaque terminal ?Pas nécessairement. Un badge unique peut fonctionner sur tous les terminaux compatibles, à condition que le logiciel central gère correctement les droits d’accès.
- Comment les données sont-elles transférées de la badgeuse au logiciel ?• Par connexion filaire (Ethernet) • Par réseau Wi-Fi sécurisé • Par synchronisation cloud Les données sont envoyées en temps réel ou par lots selon le paramétrage.
- Peut-on utiliser une badgeuse pour plusieurs sites ou bureaux ?Oui, certaines solutions permettent de centraliser les pointages de plusieurs sites dans un même logiciel pour un suivi global.
- Les pointeuses biométriques sont-elles autorisées en France ?Non, pour le suivi des temps de travail classique, elles sont interdites. Seules certaines exceptions très spécifiques peuvent exister (industrie, sécurité), et uniquement après autorisation de la CNIL. Pour la majorité des entreprises, il faut utiliser des badges ou solutions sans données biométriques.
- Comment une badgeuse reconnaît-elle un employé ?Elle utilise le plus souvent un badge RFID ou magnétique ou un identifiant sur application mobile ou portail web. En France, l’usage de la biométrie (empreinte digitale, reconnaissance faciale) pour le suivi du temps de travail est strictement encadré et interdit sauf exceptions très limitées, car il implique des données sensibles protégées par le RGPD.
- Quelle est la différence entre une badgeuse et une pointeuse ?Le terme “badgeuse” désigne souvent le matériel (terminal physique), tandis que “pointeuse” peut désigner l’ensemble du système, matériel + logiciel. Dans la pratique, ils sont utilisés de manière interchangeable.
- Qu’est-ce qu’une pointeuse et à quoi ça sert exactement ?Une pointeuse permet d’enregistrer automatiquement l’heure d’arrivée et de départ des employés pour suivre leur temps de travail, calculer les heures supplémentaires et gérer les absences.
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