All FAQs (Helpie FAQ)

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FAQ - Foire aux questions

  • Les pointages peuvent être stockés localement et synchronisés ultérieurement
    Les employés peuvent enregistrer leur temps manuellement
    Le service technique peut intervenir pour restaurer la connexion ou réparer le terminal

  • Oui, elles peuvent gérer :
    • Les horaires fixes ou flexibles
    • Les équipes en rotation
    • Les astreintes et travail de nuit

  • Elle : • Automatise le suivi des heures et absences • Réduit les erreurs de calcul • Simplifie la paie • Facilite la planification et la répartition des équipes
  • Le badge doit être désactivé immédiatement pour empêcher tout usage frauduleux. Un nouveau badge peut être émis et activé dans le système.
  • Oui, via un portail ou une application, ils peuvent consulter : • L’historique des pointages • Les heures travaillées par semaine ou mois • Le solde de congés et absences
  • Oui, le logiciel permet de définir : • Les horaires standard et les exceptions • Les règles de calcul des heures supplémentaires • Les profils et droits des employés
  • Oui, elles peuvent alerter automatiquement si : • Un employé pointe en dehors de ses horaires autorisés • Il y a des heures manquantes • Il y a des doublons ou des erreurs dans les pointages
  • Les systèmes modernes gèrent les pointages simultanés sans conflit et enregistrent chaque employé avec son identifiant unique.
  • Oui, certains logiciels permettent d’affecter chaque pointage à un projet ou une tâche particulière, pour calculer le temps passé et générer des rapports précis.
  • Le logiciel compare les horaires pointés avec : • Le planning officiel • Les règles légales de durée du travail • Les conventions internes (ex : majoration de nuit, week-end, astreinte)
  • Oui, les solutions modernes offrent des applications web et mobiles sécurisées pour pointer depuis n’importe quel endroit, pratique pour le télétravail ou les déplacements professionnels.
  • Oui, certaines badgeuses enregistrent automatiquement les pauses ou permettent de les signaler manuellement via le terminal ou le logiciel.
  • Pas nécessairement. Un badge unique peut fonctionner sur tous les terminaux compatibles, à condition que le logiciel central gère correctement les droits d’accès.
  • • Par connexion filaire (Ethernet) • Par réseau Wi-Fi sécurisé • Par synchronisation cloud Les données sont envoyées en temps réel ou par lots selon le paramétrage.
  • Oui, certaines solutions permettent de centraliser les pointages de plusieurs sites dans un même logiciel pour un suivi global.
  • Non, pour le suivi des temps de travail classique, elles sont interdites. Seules certaines exceptions très spécifiques peuvent exister (industrie, sécurité), et uniquement après autorisation de la CNIL. Pour la majorité des entreprises, il faut utiliser des badges ou solutions sans données biométriques.
  • Elle utilise le plus souvent un badge RFID ou magnétique ou un identifiant sur application mobile ou portail web. En France, l’usage de la biométrie (empreinte digitale, reconnaissance faciale) pour le suivi du temps de travail est strictement encadré et interdit sauf exceptions très limitées, car il implique des données sensibles protégées par le RGPD.
  • Le terme “badgeuse” désigne souvent le matériel (terminal physique), tandis que “pointeuse” peut désigner l’ensemble du système, matériel + logiciel. Dans la pratique, ils sont utilisés de manière interchangeable.
  • Une pointeuse permet d’enregistrer automatiquement l’heure d’arrivée et de départ des employés pour suivre leur temps de travail, calculer les heures supplémentaires et gérer les absences.
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